안녕하세요 고객님 락토필듀오입니다

저희가 로젠택배를 통해 발송하고 있는데 최근 코로나 이슈로 로젠택배 자체적으로 버퍼링이 있었던것 같습니다. 

아마 기사님께서 정신이 없으셔서 피드백을 제때 드리지 못하신것 같습니다.

저희는 3시 이전 주문건에 한해 당일 발송하고 있습니다.

발송이 되고 택배사로 이동하면 보통 익일배송이 되고 있으며 간혹 택배사에서 제품이 분실되거나 누락, 파손이 되는 경우가 있습니다.

택배가 빠르고 안전하게 도착하도록 시스템이 구축되어있음에도 사람이 하는일이다 보니 없었으면 하는 사고가 생기게 되네요ㅠㅠ

저희쪽으로 연락을 주시면 저희도 택배가 빠르게 도착될 수 있도록 적극적으로 해결할 수 있도록 조치 취해드리고 있습니다.

(발송 후에는 택배사에서 배송완료를 전송하기 때문에 저희쪽으로 연락이 오지 않으면 확인이 어렵습니다.)

빠른배송으로 상품을 전달해드리고 싶은 마음인데 상품을 구매하시면서 이러한 불편함을 겪게 되셔서 마음이 아픕니다 

구매관련 배송관련 섭취시 궁금한 점이 있다면 락토필듀오 고객센터 070.4618.2532로 연락주시면 빠르고 정성스럽게 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

배송 최악이에요 받지도 못했는데 배송완료처리해버리고 그래서 전화햇더니 확인해본다하고 연락도 없네요. 경비아저씨가 물건 찾아주셔서 겨우 받았어요.별하나도 아깝습니다

(2021-01-12 11:00:26 에 등록된 네이버 페이 구매평)